রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার

ep90-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, তখন আপনার তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনার আইনি অধিকার, আমাদের নীতি…

বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্যডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং আপনার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ep90 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা টেলিফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, তারপর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল ঢাকা এবং অন্যান্য অঞ্চলে ২৪/৭ সহায়তা দেয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়।
ইমেল সমর্থন legal@ep90 এ ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে লিখুন। আপনার অনুরোধ অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আপনার প্রোফাইলের সেটিংস ট্যাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করুন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করুন। মোবাইলে এই বিকল্পগুলি হ্যামবার্গার মেনুতে পাওয়া যায়।
সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আমরা আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনও…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত ব্রাউজার থেকে সার্ভার যোগাযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইল অ্যাপে একই মান প্রয়োগ করা হয়। লেনদেন ডেটা কখনও সাদা পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

Nagad এবং bKash লেনদেন আন্তর্জাতিক PCI-DSS মান মেনে চলে। Rocket লেনদেন একইভাবে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN কখনও সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

যখন আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন করেন বা বড় অঙ্কের অর্থ প্রত্যাহার করেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এই ধাপগুলি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ এবং মোছা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার ডেটা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মুছি, আইনি অবস্থা ছাড়া। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দের জন্য কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।

আইনি অনুরোধ এবং প্রকাশ

আমরা শুধুমাত্র আইনি আদেশ দ্বারা আপনার ডেটা প্রকাশ করি। আপনি যখন এমন অনুরোধ পান তখন অবহিত করা হন, যদি আইন আমাদের এটি নিষেধ না করে।

আপনার আইনি এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

নিম্নে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা ep90 এর ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের তথ্য কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট PCI-DSS মান অনুসরণ করে।

আপনার অধিকার আপনার স্থানীয় এখতিয়ারের আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। এই পৃষ্ঠার শর্তাবলী এবং নীতিগুলি আপনার অঞ্চলের প্রাসঙ্গিক আইন মেনে চলার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। যদি কোনো বিরোধ দেখা দেয়, আমরা সমাধানের জন্য স্থানীয় আইন এবং আপস অনুসরণ করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস ট্যাব থেকে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা পরিবর্তন করুন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড বা মুছতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি, যদি না আইন আমাদের এটি দীর্ঘ রাখতে বলে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট তথ্য কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট অংশীদার দ্বারা সরাসরি যাচাই করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি।

সেটিংস > নিরাপত্তা থেকে সমস্ত সক্রিয় সেশন সাইন আউট করুন। মোবাইল অ্যাপে, প্রোফাইল আইকন > নিরাপত্তা > সমস্ত সেশন লগ আউট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য Nagad, bKash এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আইনি আদেশ দ্বারা বাধ্য না হলে আমরা কোনো সরকারী সংস্থার কাছে ডেটা প্রকাশ করি না।